Sugestão de questão para a prova:

Data: 21/09

Sugestão de questões para a prova :

1 –A respeito de um Banco de Dados, assinale a única alternativa correta :

1. Banco de Dados basicamente é uma coleção de dados organizados para atender a muitas aplicações, centralizando eficientemente os dados e minimizando dados redundantes.
2. Banco de Dados não é uma coleção de dados organizados para atender a muitas aplicações, centralizando eficientemente os dados e minimizando dados redundantes.
3. Banco de Dados basicamente é uma coleção de dados desorganizados para atender a muitas aplicações, centralizando eficientemente os dados e maximizando dados redundantes.
4. Banco de Dados basicamente é uma coleção de dados organizados para atender a poucas  aplicações, centralizando eficientemente os dados e minimizando dados redundantes.

2- Sobre o Datawarehouse, podemos dizer que :

1. Datawarehouse é um hardware que possibilita o acesso a dados estratificados e consolidados de forma consistente e rápida, a fim de evitar buscas redundantes e dispersivas pelos diversos repositórios genéricos existentes na organização.
2. Datawarehouse é um software que possibilita o acesso a dados estratificados e consolidados de forma consistente e rápida, a fim de evitar buscas redundantes e dispersivas pelos diversos repositórios genéricos existentes na organização.
3. Datawarehouse é o conjunto de hardware e software que possibilitam o acesso a dados estratificados e consolidados de forma consistente e rápida, a fim de evitar buscas redundantes e dispersivas pelos diversos repositórios genéricos existentes na organização.
4. Datawarehouse é o conjunto de hardware e software que impossibilitam o acesso a dados estratificados e desconsolidados de forma inconsistente e rápida, a fim de evitar buscas redundantes e dispersivas pelos diversos repositórios genéricos existentes na organização.

3 – O E-commerce tem algumas características básicas que o diferencia do E-business, dentre as características abaixo, qual  é a única característica que podemos dizer que não faz parte do E-commerce :

1. Os negócios são realizados entre empresas e consumidores finais.
2. Baixo volume financeiro envolvido em cada transação.
3. Grande quantidade de negócios realizados, porém, o volume financeiro total é pequeno.
4. Pequena quantidade de negócios realizadas , porém, o volume financeiro é grande.

 
 
 

4- Sobre o CRM, é incorreto afirmar que :

1. CRM é uma estratégia de negócio que visa entender, antecipar e gerenciar as necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Uma das principais estruturas montadas para atender o CRM é o Call Center. Muitas vezes também chamado de SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente,  envolve a utilização adequada dos recursos de administração da informação, de marketing  criativo e de comunicações
2. O principal objetivo do CRM é fidelizar os clientes, aumentando as vendas, fazendo o máximo possível para resolver seus problemas, tentando criar produtos sugeridos por eles e modernizando os projetos de pesquisas.
3. O ponto negativo do CRM é que se não houver a cultura na empresa de estar sempre atualizando e implementando seus Bancos de Dados de consumidores, rapidamente o sistema estará fadado ao insucesso.
4. CRM é a tentativa de integrar todos os departamentos e FUNÇÕES EMPRESARIAIS  de uma organização, num único Sistema de Informações, que consiga servi-los de forma eficaz. Uma outra definição seria de que o CRM é o responsável pela integração das informações dos recursos da empresa, utilizando desenhos de processos pré-estabelecidos, contendo as melhores práticas das empresas daquele setor de atividade.